Mạng xã hội là một trong những dụng cụ tiềm năng để nhà hàng tập hợp khẩn hoang người dùng và pr thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage lôi kéo các bạn ghẹ tới like, theo dõi, tác động những bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân các bạn là một việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong những bài toán nan giải của các siêu thị hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cộng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà nhà hàng thực hành để khuyến khích các bạn ở lại. Nói bí quyết khác đây là việc giảm thiểu người mua tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, đa số những doanh nghiệp tụ tập phổ biến hơn vào việc thu hút khách hàng mới hơn là giữ chân khách hàng cũ. Tuy nhiên, giữ chân quý khách thực sự tiết kiệm giá thành hơn việc lôi kéo các bạn mới. Nếu bạn vẫn còn ngần ngừ về việc bắt buộc giữ chân hay thu hút người dùng mới cho spa của mình thì đây là câu giải đáp dành cho bạn.
Bạn cần tìm cả hai. Bởi vì với phổ biến người mua mới hơn mang tức là bạn sở hữu thể thuyết phục thêm được đa dạng các bạn ở lại có spa của mình và tiêu dùng thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ ấy mang thể tăng doanh thu đáng đề cập cho spa.
Từ những chia sẻ trên diễn đàn làm đẹp với thể thấy rộng rãi chủ spa bây giờ tập kết vào việc thu hút khách hàng mới hơn. Lý do với thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
các bạn đỉnh cao
2.1 Xây dựng
nhãn hàng cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa buộc phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm khảm của họ. Hình ảnh đó nên với tính đặc thù; giúp quý khách phân biệt được spa khác những đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa bắt buộc thông báo đến các các bạn 1 phương pháp rõ ràng; nhất quán và liên tiếp nhằm biểu lộ các giá trị trong thương hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược tuyệt vời trong coi sóc khách hàng
Khách hàng mọi sẽ sắm hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin rộng rãi thì càng tậu nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu tăng lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn khách hàng tin tưởng và sở hữu vòng đời tậu hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm chút các bạn như thế nào? Và để với thể với lại sự chấp nhận cho các bạn hãy nhớ ngay công thức 1 – 3 – 7 mà tôi san sớt ngay sau đây.
2.2 Lựa
tậu thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là một điều bắt buộc thiết bắt buộc làm lúc bạn khiến cho buôn bán nội dung, và cách phải chăng nhất để khiến cho việc đấy chính là phê duyệt việc đặt ra một lộ trình đăng chuyển vận nội dung.
Hãy đăng tải các bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc những chương trình khuyến mãi vào thời kì cao điểm hoặc 1 ngày cố định trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí tưởng khán giả của bạn 1 lịch trình, khiến họ buộc phải chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa tậu thời kì yêu thích sẽ làm cho bài viết của bạn đến với rộng rãi người hơn. Bạn sở hữu thể đăng vận chuyển những chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời kì sở hữu số lượng người truy vấn cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
tiêu dùng kế tiếp
Không chỉ thực hiện các chương trình khuyến mãi để lôi kéo quý khách mới mà đối mang khách hàng cũ; cũng bắt buộc những chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng mức độ thân thiết của các bạn cùng quá trình thực hiện số lượng dịch vụ tại trung tâm spa của bạn sở hữu tần suất khác nhau; bạn với thể khai triển những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo sở hữu mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người dùng cũ luôn dễ dàng hơn khách hàng mới. Họ đã tậu và trải nghiệm sản phẩm của bạn; bởi thế họ hiểu giá trị bạn sở hữu lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 cách giữ chân khách hàng; chỉ sau một thời kì ngắn; chính lượng người mua này sẽ vươn lên là “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục tiêu đã đề ra.
2.4 Có
các vị khách nổi tiếng
Nếu mang thể, bạn hãy mời những nhân vật nức tiếng hoặc những tác giả được mê say trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, các người theo dõi với thời cơ đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được trò chuyện với những người nổi tiếng, uy tín trong những lĩnh vực.
Hầu hết tất cả người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được nhắc chuyện có ai đấy nức tiếng mà họ hâm mộ, do vậy, đây là một cách siêu tốt giúp bạn có cực kỳ phổ biến cuộc hội thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy bảo đảm rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đấy trên những mạng xã hội với mọi những thông tin phải thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có một thực tiễn là các quý khách ko chấp thuận thường thầm lặng chuyển sang 1 nhãn hiệu khác. Việc ko giải quyết được các vấn đề của họ với thể dẫn đến những kiểm tra thụ động và khiến cho mất đi hoàn toàn người mua đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hành những hành động bắt buộc thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là siêu quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những siêu thị có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài mang quý khách của họ.
Điều này sẽ không chỉ cung cấp thông tin phản hồi mang giá trị để nâng cao công ty của bạn. Mà còn giúp bảo đảm rằng siêu thị của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm tưởng họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là các cách mà ACT Group muốn chia sẻ tới doanh nghiệp của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân chăm chút người mua Spa của nhà hàng bạn 1 cách hiệu quả nhất. Và ví như như công ty bạn đang gặp khó khăn trong việc chăm chút khách, lượng data quá rộng rãi mà nhân viên không thể kiểm soát được thì liên hệ với ACT Group ngay để có biện pháp thích hợp giúp doanh nghiệp bạn giữ chân quý khách thành công nhé!
